Política de Privacidade

1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS?

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados no âmbito dos serviços da APM Cursos Médicos é:

APM Academia de Cursos Médicos CNPJ: 03.676.813/0001-94 Endereço: Av. Assis Chateaubriand, 1658 - Setor Oeste, Goiânia - GO, CEP 74130-015 E-mail: atendimento@apmcursos.com.br Telefone: (62) 99153-6159 Site: www.apmcursos.com.br

2. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR?

Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Podemos coletar informações quando você:

• preenche formulários no nosso site;
• solicita informações sobre cursos;
• realiza inscrição ou matrícula;
• participa de eventos;
• entra em contato conosco;
• solicita atendimento;
• envia mensagens por e-mail, telefone ou WhatsApp;
• participa de campanhas ou ações promovidas pela APM.

Esses dados podem incluir:

• nome completo;
• CPF;
• data de nascimento;
• e-mail;
• telefone;
• endereço;
• cidade e estado;
• informações profissionais;
• informações acadêmicas;
• instituição de formação;
• registro profissional, quando necessário;
• informações relacionadas ao curso ou programa de interesse;
• documentos necessários para matrícula ou comprovação de requisitos;
• informações relacionadas a pagamentos e contratação.

A APM Cursos Médicos solicitará somente os dados necessários para cada finalidade.

3. DADOS DE NAVEGAÇÃO

Quando você acessa nosso site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem incluir:

• endereço IP;
• tipo e versão do navegador;
• dispositivo utilizado;
• sistema operacional;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• origem do acesso;
• informações relacionadas à interação com o site;
• informações sobre campanhas e anúncios que direcionaram o usuário ao site.

Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento do site, análise de desempenho, melhoria da experiência e mensuração de campanhas de comunicação e marketing.

4. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

Atendimento e relacionamento

• responder solicitações;
• prestar atendimento;
• esclarecer dúvidas;
• fornecer informações sobre cursos e serviços;
• manter comunicação com interessados, alunos e clientes.

Cursos e atividades educacionais

• realizar inscrições e matrículas;
• verificar requisitos para participação;
• disponibilizar acesso aos cursos e plataformas educacionais;
• acompanhar atividades acadêmicas;
• emitir certificados;
• manter registros acadêmicos e administrativos.

Contratação e pagamentos

• processar pagamentos;
• confirmar matrículas;
• emitir documentos fiscais;
• realizar cobranças;
• prevenir fraudes;
• cumprir obrigações legais e contratuais.

Comunicação e marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, os dados poderão ser utilizados para:

• enviar informações sobre cursos e eventos;
• apresentar novidades da APM;
• divulgar oportunidades educacionais;
• realizar campanhas de comunicação;
• avaliar o interesse dos usuários em nossos serviços;
• mensurar resultados de campanhas publicitárias.

Quando aplicável, o usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais.

Melhoria dos serviços

Também podemos utilizar dados para:

• analisar o funcionamento do site;
• compreender como os usuários utilizam nossas páginas;
• melhorar nossos serviços;
• desenvolver novos produtos e experiências educacionais;
• realizar análises estatísticas.

Cumprimento de obrigações legais

Os dados também poderão ser tratados para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, administrativas ou judiciais.

5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A APM Cursos Médicos poderá tratar dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, de acordo com cada situação.

Entre elas podem estar:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades do titular;
• consentimento do titular, quando necessário;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• outras bases legais previstas na legislação.

A base legal utilizada dependerá da finalidade específica do tratamento realizado.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A APM Cursos Médicos poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou execução das finalidades descritas nesta Política.

Entre os possíveis destinatários estão:

• plataformas de ensino;
• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• instituições financeiras;
• empresas de tecnologia;
• serviços de hospedagem;
• ferramentas de atendimento e relacionamento;
• plataformas de CRM;
• ferramentas de automação;
• serviços de envio de e-mail e mensagens;
• empresas responsáveis por serviços administrativos, contábeis ou jurídicos;
• prestadores de serviços de marketing e comunicação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A APM procura compartilhar somente os dados necessários para cada finalidade.

Quando contratamos fornecedores para realizar atividades que envolvam tratamento de dados pessoais, buscamos adotar medidas adequadas para preservar a segurança e a confidencialidade dessas informações.

7. PLATAFORMAS DE TERCEIROS

Alguns serviços utilizados pela APM Cursos Médicos poderão ser disponibilizados por plataformas ou fornecedores terceiros.

Isso pode ocorrer, por exemplo, para:

• processamento de pagamentos;
• hospedagem;
• envio de e-mails;
• atendimento;
• gerenciamento de relacionamento;
• automação;
• armazenamento;
• análise de dados;
• divulgação e mensuração de campanhas.

Esses terceiros poderão realizar tratamento de dados conforme suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

A utilização dessas ferramentas é feita de acordo com as necessidades operacionais da APM e com a legislação aplicável.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A APM Cursos Médicos poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento do site, compreender o comportamento dos usuários e mensurar campanhas.

9. MARKETING E PUBLICIDADE

A APM Cursos Médicos poderá utilizar ferramentas de marketing digital para divulgar seus cursos, eventos e serviços.

Essas ferramentas podem permitir a mensuração de campanhas e o direcionamento de anúncios para pessoas que demonstraram interesse em determinados conteúdos ou serviços.

Quando aplicável, poderemos utilizar tecnologias como pixels, tags, cookies e identificadores disponibilizados por plataformas de publicidade.

O tratamento realizado por essas plataformas também está sujeito às respectivas políticas de privacidade.

A APM não comercializa dados pessoais de seus usuários.

10. WHATSAPP, E-MAIL E OUTROS CANAIS DE ATENDIMENTO

A APM Cursos Médicos poderá utilizar telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais para atendimento, comunicação e relacionamento com usuários e alunos.

As informações fornecidas nesses canais poderão ser utilizadas para:

• responder solicitações;
• fornecer informações sobre cursos;
• realizar atendimento;
• acompanhar inscrições;
• confirmar informações;
• prestar suporte;
• enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados;
• realizar comunicações promocionais, quando permitido.

As plataformas utilizadas para esses canais também poderão realizar tratamento de dados conforme suas próprias políticas.

11. DADOS DE PAGAMENTO

Quando você realiza uma contratação, determinados dados poderão ser necessários para processar o pagamento.

Dependendo do meio de pagamento escolhido, essas informações poderão ser tratadas diretamente por instituições financeiras, empresas de pagamento ou plataformas especializadas.

A APM Cursos Médicos não solicita que o usuário forneça senhas bancárias ou códigos de segurança fora dos ambientes oficiais destinados ao pagamento.

12. DADOS SENSÍVEIS

A APM Cursos Médicos poderá eventualmente tratar dados pessoais sensíveis quando isso for necessário para determinada finalidade legítima e estiver amparado por uma das hipóteses previstas na legislação.

Sempre que houver tratamento de dados pessoais sensíveis, serão observados os requisitos específicos estabelecidos pela LGPD.

A APM busca evitar a coleta de dados sensíveis que não sejam necessários para a prestação dos serviços.

13. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os serviços educacionais da APM Cursos Médicos são direcionados principalmente ao público adulto e profissional.

Caso seja necessário realizar tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da LGPD e da legislação aplicável, considerando o melhor interesse do menor.

14. SEGURANÇA DOS DADOS

A APM Cursos Médicos adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• destruição;
• alteração indevida;
• divulgação indevida;
• tratamento inadequado ou ilícito.

O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas e fornecedores que necessitem dessas informações para o desempenho de suas funções ou prestação dos serviços.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta contra todas as possibilidades de incidentes.

15. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinados dados poderão ser mantidos por períodos adicionais quando isso for necessário para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• exercício regular de direitos;
• cumprimento de contratos;
• prevenção de fraudes;
• atendimento a determinações de autoridades competentes.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando permitido pela legislação.

16. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela APM Cursos Médicos poderão possuir infraestrutura ou realizar tratamento de dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a APM adotará as medidas previstas na legislação aplicável e observará os requisitos estabelecidos pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

17. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais aplicáveis, o titular dos dados poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o tratamento depender de consentimento;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• oposição ao tratamento realizado com fundamento em determinadas hipóteses legais;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações legais. Por exemplo, determinados dados poderão precisar ser mantidos pela APM para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

18. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para solicitar informações sobre seus dados pessoais ou exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: atendimento@apmcursos.com.br Telefone: (62) 99153-6159

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou nos serviços oferecidos pela APM Cursos Médicos.

A versão mais atual estará sempre disponível no site:

www.apmcursos.com.br

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.

Quando houver alterações relevantes, a APM poderá utilizar os canais disponíveis para comunicar os usuários, quando apropriado.

20. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

APM Academia de Cursos Médicos CNPJ: 03.676.813/0001-94 Endereço: Av. Assis Chateaubriand, 1658 - Setor Oeste, Goiânia - GO, CEP 74130-015 E-mail: atendimento@apmcursos.com.br Telefone: (62) 99153-6159 Site: www.apmcursos.com.br